Hvis du ikke kan finde et elektronisk bilag i Digiflow, som jeres leverandør har sendt via jeres GLN nummer, kan I bede leverandøren fremsende leveringskvitteringen som bevis for at bilaget er leveret til Digiflow. Der sendes altid en leveringskvittering når bilaget er afleveret til Digiflow. Det er hos leverandøren at kvitteringen bør kunne findes frem, enten af deres intern it, eller hos den serviceudbyder som leverandøren anvender til sine elektroniske fakturaer.
Inden leverandøren bedes om at finde kvitteringen, kan I selv undersøge følgende:
Gå til søgningen og søge på status --> dublet og undersøg om bilaget kan være fanget i dubletkontrollen. Dubletkontrollen tjekke på 3 parametre: CVR.-nummer, fakturanummer og regnskabsperiode.
Findes bilaget med status "dublet" kan det genskabes hvis det ønskes.
Hvis ikke det giver et resultat kontakt leverandøren for kvittering for aflevering til Digiflow.