Når PDF-bilag sendes ind til Digiflow, vil de efter dataløft lande i mappen "Skannede bilag" (afhænging af distributionsopsætning). Oplever du at bilagene ikke kan findes, er nedenfor en række punkter du kan tjekke efter.
1. Flere bilag i "Skannede bilag"
Ligger der flere bilag i mappen "Skannede bilag" er der mulighed for at vælge mellem dem i dropdown-menuen i bunden.
2. Bilaget fanget af dubletkontrollen
Dataløft sker automatisk, og der kan ske fejl i denne afløftning. Det kan betyde, at bilaget, hvis distributionsopsætningen er sat til at sende bilaget direkte i indbakken eller feltet ikke er rettet manuelt, kan blive fanget i dubletkontrollen. Kan I ikke finde et bilag, vil det derfor være en god idé at lave en søgning på status → dublet, og se om bilaget ligger der. Hvis bilaget skal behandles kan de genskabes til indbakken. Åben bilaget i søgning og vælg “genskab”. Mangler der kreditor på bilaget, skal det findes først, og derefter kan bilaget genskabes.